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Livraison & retours
Nous organisons chaque livraison avec attention. Les modalités sont confirmées avec vous sur WhatsApp en fonction du produit, de votre adresse et de sa disponibilité.
Zones desservies
Les possibilités de livraison dépendent de votre localisation. Indiquez votre quartier, votre ville et un numéro joignable afin que nous puissions vous proposer la solution adaptée.
Délais indicatifs
Le délai varie selon la disponibilité de l’article, sa nature et la destination. Une estimation vous est communiquée avant confirmation ; elle peut évoluer en cas d’événement indépendant de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais ne sont jamais ajoutés sans information préalable. Ils sont annoncés et acceptés avec le récapitulatif de la commande avant l’expédition.
Réception de la commande
Vérifiez l’état apparent du colis lors de sa remise. En cas d’anomalie visible, signalez-la immédiatement au livreur et contactez Safiétou Store avec des photos.
Article endommagé ou non conforme
Contactez-nous rapidement sur WhatsApp en précisant la référence concernée et en joignant des photos. Nous étudierons la situation et vous indiquerons la solution possible.
Retour ou échange
Toute demande doit être faite avant le renvoi d’un article. Les conditions dépendent de l’état du produit, de sa catégorie et des règles applicables ; aucun retour ne doit être expédié sans accord préalable.